奔驰维权女车主案件警醒实体商户:店再大也不能欺客!

  发布时间: 2019-04-17      浏览量:80

最近在微博、公众号看到最多的就是奔驰女车主维权事件了。整个事件共两个高潮阶段,热度持续不断!


第一阶段:女车主在奔驰车盖上哭诉维权

王女士在西安利之星奔驰销售店买了一辆66万元的奔驰车。还没开出店门口就发现新车漏机油。王女士要求换新车或者退款,但4S店给出的解决方案,是帮王女士换发动机。

在几经要求退款无果后,王女士索性撕破脸皮,坐在了奔驰车盖上继续与4S店店员周旋。店员最后表示:让他们讨论几天最后决定。这个过程被网友拍下后,在微博迅速发酵。大多数网友对王女士表示了理解。况且虽然王女士坐在4S点的车子上,但言语逻辑清晰、诉求合理,博得了很多网友的支持。


这一阶段主要的热点核心是“这个世界,不想被欺负,是不是只能做一个‘泼妇’?”

“我是受过文化教育的人,我是研究生,但是这件事让我觉得,我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理才被你们欺负。”视频中女车主这句哭诉直击众多维权消费者的内心,许多消费者都经历过这样的事情,因此这个视频才引发大量关注。


第二阶段:18分钟的录音,牵出“金融服务费”!

在媒体曝光的西安奔驰漏油车事件女车主与奔驰4S店高管沟通的一段录音中,网友评论:奔驰车主八问经销商高管